ВЕДЕТСЯ РАБОТА ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ ПРАВ ГРАЖДАН
- Автор: Super User
- Категория: Услуга
Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области на постоянной основе ведет работу по восстановлению прав граждан в процессе получения ими государственных услуг и прав государственных служащих, нарушенных в ходе их работы.
Качество оказания государственных услуг измеряется уровнем удовлетворенности услугополучателей результатом государственной услуги.
Данный подход отражен в Концепции развития государственного управления в Республике Казахстан до 2030 года, и заключается в построении человекоцентричной модели «Люди прежде всего».
В текущем году Департаментом проведено 9 контрольных мероприятий. Все предписания, внесенные услугодателям, исполнены на 100%.
К примеру, в рамках профилактического контроля установлено, что государственным органом не рассматривались заявки по приватизации жилья. По итогам контроля Департаментом внесены соответствующие рекомендации, в результате с заявителями заключены договоры приватизации.
За истекший период текущего года защищены права 6 услугополучателей. Так, ТОО не могло получить правоустанавливающий документ на недвижимое имущество. В результате вмешательства Департамента законные права были восстановлены.
Также восстановлено право заявителя в рамках госуслуги по согласованию проектируемого земельного участка с графическими данными. Заявитель был не согласен с выданным результатом. В ходе проведенной проверки Департамента доводы заявителя подтверждены: границы проектируемого земельного участка согласованы.
Наряду с этим, на особом контроле находится вопрос соблюдения прав и социальных гарантий государственных служащих области.
Так, за 5 месяцев 2024 года Департаментом проведены 2 внеплановые проверки, по итогам которых отменены 2 акта о наложении дисциплинарного взыскания, восстановлены права государственных служащих.
К примеру, в Департамент поступило обращение от государственного служащего Акжарского района по вопросу неправомерного наложения дисциплинарного взыскания.
В своем обращении он заявил, что не согласен с наложенным взысканием и мотивировал тем, что оснований для привлечения к дисциплинарной ответственности не имелось.
На основании данного обращения Департаментом была проведена внеплановая проверка, по итогам которой выявлены нарушения Правил наложения дисциплинарного взыскания на государственных служащих, несоответствие документации Типовым формам документов кадрового делопроизводства административной государственной службы.
Департаментом внесено предписание об отмене акта о наложении дисциплинарного взыскания, на данный момент взыскание отменено, права государственного служащего восстановлены.
Аналогичная ситуация установлена в акимате Аккайынского района, где неправомерно было наложено дисциплинарное взыскание за дисциплинарный проступок, дискредитирующий государственную службу.
В соответствии с подпунктом 16) пункта 2 статьи 5 Закона «О государственной службе Республики Казахстан» Департаментом направлено предложение об отмене дисциплинарного взыскания.
Распоряжение о наказании отменено, лицо, допустившее указанные нарушения, привлечено к дисциплинарной ответственности.
Кроме того, на постоянной основе проводится анализ дисциплинарной практики в государственных органах области, по итогам которого в текущем году в отношении 13 государственных служащих были отменены дисциплинарные взыскания, наложенные с нарушением законодательства о государственной службе.
Департамент и в дальнейшем будет проводить работу по защите прав граждан. В случае нарушения Ваших прав Вы можете обратиться в Департамент по телефонам 8(7152)36-01-62, 8(7152)46-58-89.
Д. ТАЙШАБАЙ,
руководитель, Председатель Совета по этике Департамента
Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по СКО
ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ «ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО»
- Автор: Super User
- Категория: Услуга
Создание «Электронного правительства» было необходимо для того, чтобы сделать работу органов власти более эффективной, открытой и доступной для граждан. Раньше каждый государственный орган «жил своей жизнью» и мало соприкасался с остальными, а гражданам приходилось обходить множество инстанций, чтобы собрать всевозможные справки, подтверждения и прочие бумаги. Все это превращало процесс получения одной услуги в бесконечную ходьбу по учреждениям. Теперь с этим покончено, благодаря проектам «Электронного правительства».
«Электронное правительство» – это единый механизм взаимодействия государства и граждан, а также государственных органов друг с другом, обеспечивающий их согласованность при помощи информационных технологий. Именно этот механизм позволил сократить очереди в государственные органы, упростить и ускорить получение справок, свидетельств, разрешительных документов и многого другого.
Услуги, которые заявитель может получить в электронном виде через портал «Электронного правительства» (далее ПЭП), весьма разнообразны и относятся ко всем сферам жизни. Это и справки о наличии или отсутствии недвижимого имущества, справки из медицинских учреждений (к примеру, из регистра наркологических больных или больных туберкулезом), справки об отсутствии судимости, через ПЭП можно подать заявление на изменение целевого назначения земельного участка, на выделение земельного участка для строительства в черте населенного пункта и т.д.
Для граждан, по тем или иным причинам не имеющим доступа к Интернету, в сельских округах при акиматах либо других организациях созданы уголки «Connection Point», куда можно обратиться для получения государственной услуги. Если граждане не владеют компьютерной грамотностью, им на помощь придет консультант или специалист, занимающийся оказанием государственных услуг. Кроме того, для удобства граждан, проживающих вдали от районного центра, проводятся выезды мобильного ЦОНа.
КГУ «Аппарат акима Дружбинского сельского округа района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» оказывает 6 видов государственных услуг, к которым относятся:
1.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
2. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;
3. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);
4. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
5. Постановка на очередь на получение земельного участка;
6.Продление срока аренды земельного участка.
Для популяризации государственных услуг через ПЭП специалисты аппарата акима проводят постоянную работу с населением, а именно: информационно-разъяснительную работу, интернет-конференции, онлайн-ярмарки, в ходе которых детально объясняют, как получить необходимые услуги через портал «Электронное правительство»; раздают обучающие брошюры среди населения; публикуют в социальных сетях Facebook и Instagram, а также на официальном интернет-ресурсе государственного органа в разделе «Государственные услуги» памятки, обучающие видео и прочую информацию, связанную с получением государственных услуг.
В КГУ «Аппарат акима Дружбинского сельского округа района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» за 1 и 2 квартал 2024 года через зону самообслуживания «Connection Point» оказано 175 государственных услуг.
Таким образом, ежегодно электронные государственные услуги становятся все более востребованными. Результатами их внедрения являются: повышение уровня качества государственных услуг, их доступность для граждан и организаций; повышение удовлетворенности населения и бизнеса качеством оказания услуг, а также снижение уровня коррупциогенности.
В.МЫШКИНА,
ведущий специалист аппарата акима
Дружбинского сельского округа
ГОСУДАРСТВЕННАЯ УСЛУГА — ОДНА ИЗ ФОРМ РЕАЛИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ФУНКЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПО ОБРАЩЕНИЮ УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЕЙ И НАПРАВЛЕННЫХ НА РЕАЛИЗАЦИЮ ИХ ПРАВ, СВОБОД И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ
- Автор: Super User
- Категория: Услуга
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
- качества и доступности государственных услуг;
-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
- экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Права услугополучателей.
1. Услугополучатели имеют право:
- получать в доступной форме от услугодателя полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги;
- получать государственную услугу согласно правилам государственной услуги;
- обжаловать решения, действия (бездействие) центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акима района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, а также услугодателя и (или) их должностных лиц, Государственной корпорации и (или) ее работников по вопросам оказания государственных услуг в порядке, установленном законодательными актами Республики Казахстан;
- получать государственную услугу в бумажной и (или) электронной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- участвовать в публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг в порядке, предусмотренном статьей 15 настоящего Закона;
- обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг.
2. Иностранцы, лица без гражданства и иностранные юридические лица получают государственные услуги наравне с гражданами и юридическими лицами Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному приказом и.о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, КГУ "Аппарат акима Ломоносовского сельского округа района имени Габита Мусрепова Северо - Казахстанской области" оказывает 5 видов услуг:
1. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;
2. Предоставление земельного участка из земель поселка, сел;
3. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов);
4. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;
5. Постановка на очередь на получение земельного участка.
Все предоставляемые государственные услуги выполняются своевременно в определенные сроки и оказываются на бесплатной основе.
Отправить запрос для получения услуг можно не выходя из дома, для этого необходимо иметь электронно-цифровую подпись (ЭЦП), с помощью которой открывается доступ в личный кабинет услугополучателя, где находятся все его данные.
В. БАРСУКОВ,
аким Ломоносовского сельского округа